سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

 

 يتخذ زغلوبيكس مسؤوليته على محمل الجد فيما يتعلق بحماية المعلومات الشخصية

 الصفحة Zglobex.rs هي صفحة منتج شركة زغلوبيكس:

 شركة بروتون سيستم، وعنوانها: فيلينه فوده bb، المنطقة الحرة في بلغراد، الرقم الوطني للشركة: 17234498

 (وسيشار إليها لاحقاً في النص بالموقع الالكتروني) تلتزم بأن تحمي خصوصيتكم وتمنحكم أفضل تجربة ممكنة

 من خلال  استخدامكم لصفحتنا الالكترونية. ولكي تتمكنوا من استغلال الوقت الذي تقضونه على صفحاتنا بأفضل

 وجه تلزمنا بعض المعلومات الشخصية عنكم والتي ستمكننا من  تكييف المحتوى تبعاً لأذواقكم ورغباتكم.

نرجوا منكم لطفاً قراءة هذا البيان  لتتمكنوا من معرفة طريقة تعاملنا مع بياناتكم الخاصة. ويمكن لهذا البيان أن يتغير ولذا ننصحكم بأن تراجعوه من فترة لأخرى.

إن سياسة حماية الخصوصية هذه تصف الطرق التي يستخدم بها زغلوبيكس المعلومات الخاصة بالزائرين. وبإعطائكم لبياناتكم الشخصية وموافقتكم على سياسة الخصوصية تؤكدون على موافقتكم بأن يتم استخدام بياناتكم بالطريقة التي تم وصفها في هذه السياسة. وفي حال تم تغيير سياسة الخصوصية فإن نص تغيير السياسة سيتم إعلانه عبر هذه لصفحة.  بالاستمرار في استخدامكم لموقعنا الالكتروني وإعطاء البيانات الشخصية عند الطلب عبر الانترنت تؤكدون على موافقتكم على التعديلات في السياسة أيضاً.

يعد بيان الخصوصية وثيقة تضمن حماية خصوصية عملائنا عبر الانترنت. هذا ويمكنكم معاينة الموقع الالكتروني مجاناً ودون الاضطرار للكشف عن هويتكم أو ترك أية بيانات شخصية. في حال قررتم استخدام أي من الخدمات التي نقدمها ( الأسئلة، المحادثة، الطلب، التعليق، الخبرات) فلا بد من تدوين معلوماتكم الشخصية حتى نتمكن من تأمين احتياجاتكم. نطلب المعلومات الضرورية فقط لنتمكن من تلبية طلبكم بأفضل طريقة. ( عندما يُسأل سؤال نحتاج لمعلومات التواصل لنتمكن من إرسال الرد، وعند الطلب نحتاج للمعلومات اللازمة لإرسال البريد…)

جمع المعلومات – الطريقة والسبب

 الموقع الالكتروني يطلب بياناتكم الشخصية فقط في حال استخدامكم لإحدى خدماتنا وقيامكم طواعةً بتعبئة النماذج

 على موقعنا.

عند قيامكم بزيارة موقعنا الالكتروني ، يقوم مزود الموقع الخاص بنا تلقائيًا بتسجيل المعلومات التي تتضمن عنوان الـ IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بكم ، ونوع المتصفح ، واسم المجال ، ووقت الزيارة ، وعنوان موقع الويب الذي   أتيتم منه ، وجميع المعلومات حول الصفحات التي تزورنها على موقعنا، وهو ما تتم إفادتكم به عبر جميع صفحات موقعنا الالكتروني.

ونستخدم هذه البيانات للتحليل الإحصائي حول استخدام صفحاتنا بهدف تحسين جودة الخدمات.

ملاحظة: لا يقوم مزود الموقع الالكتروني الخاص بنا بتسجيل عنوان بريدكم الإلكتروني أو أي معلومات أخرى يمكن استخدامها لتحديد هويتكم الشخصية و يمكنكم إلغاء الاشتراك في تسجيل هذه المعلومات إذا قمتم بإعداد متصفح الويب الخاص بكم بشكل صحيح – المزيد حول ذلك أدناه.

البيانات التي نجمعها هي التالية:

• مجال الشبكة وعنوان الـIP ( عنوان بروتوكول الإنترنت)
• نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم للوصول إلى موقعنا
• وقت الوصول ومدة الزيارة
• الصفحات التي تزورنها
• إذا قمتم بربط بوابتنا من موقع آخر ، عنوان ذلك الموقع
• إذا قمتم بتزويدنا بالمعلومات بأنفسكم

الحالات التي نقوم فيها بتسجيل معلوماتكم الخاصة:

• عندما تطرحون الأسئلة

(الاسم ، البريد الإلكتروني – الذي يمكننا أن نرسل الرد عليه)

يتم الاحتفاظ بتفاصيل الاتصال والأسئلة في قاعدة البيانات الداخلية طالما أن طارح السؤال لا يطلب حذفه من قاعدة البيانات الداخلية.

• عند الطلب عبر الإنترنت في صربيا

(الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)

تدخل معلومات الاتصال في الـ CRM المحلي الذي يقوم بتتخزينها حتى يطلب العميل حذفها. يتم تخزين قاعدة البيانات على خادم محلي داخل الشركة ويتم نسخها احتياطيًا على حساب DropBox محمي. كذلك يتم تخزين المعلومات التي يتركها العملاء لنا لمدة أقصاها عام واحد على خادم البريد الخاص بالاستضافة.

• الطلب عبر الإنترنت من خارج صربيا

(الاسم ، العنوان ، البريد الإلكتروني ، الهاتف)

يتم إدخال معلومات الاتصال في الـ CRM المحلي الذي يقوم بتخزينها حتى يطلب العميل حذفها ، وكذلك في قاعدة بيانات موقع الويب نفسه ويمكن للمستخدم في أي وقت أن يطلب منا حذفه منها. يتم تخزين قاعدة البيانات المحلية على خادم محلي داخل الشركة ونسخها احتياطيًا إلى حساب DropBox محمي. ويتم تخزين المعلومات التي يتركها العملاء لنا لمدة أقصاها عام واحد على خادم البريد الخاص بالاستضافة.

• المشاركة في سحب الجوائز

(الاسم واللقب والعنوان والبريد الإلكتروني والهاتف) إذا لزم الأمر ، يمكننا تعديل الحقول التي نطلبها لألعاب الجوائز وفقًا لقانون ألعاب الجوائز في جمهورية صربيا)

نحتفظ ببيانات لعبة الجائزة على النحو المنصوص عليه في لعبة الجائزة نفسها. في أي وقت ، يمكن للمستخدم أن يطلب منا حذفه من القاعدة.

• الاشتراك في النشرة الإخبارية

(الاسم وعنوان البريد الإلكتروني)

يشير الاشتراك في النشرة الإخبارية بوضوح إلى الحقول التي تحتوي على القواعد التي تقبلونها ويمكنكم اختيار المعلومات التي تريدون تلقيها. هذا ويمكنكم الوصول إلى حسابكم في أي وقت وإلغاء الاشتراك من القائمة. في هذه الحالة ، يتم حذف بياناتكم.

• الدردشة عبر الإنترنت

(عنوان الـ IP والاسم والبريد الإلكتروني)

سيتم تسجيل عنوان الـ IP الخاص بكم وتحديد المكان الذي أتيتم منه ، لتسهيل الاتصال. ويمكنكم متابعة سياسة الخصوصية على موقع الويب الخاص بهم أواتباع الرابط الموجود أسفل بيان السياسة، كما يمكنكم بدلاً من ذلك  مشاركة اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بكم لإبلاغكم بالرد. ويتم تخزين البيانات في قاعدة البيانات المحلية حتى يتم طلب الحذف.

• ترك تعليق

(الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الـ IP )

يمكن استخدام اسم مستعار مجهول من عنوان البريد الإلكتروني وإرساله لخدمة Gravatar للتحقق من أنكم تستخدمون نفس الخدمة. هنا يمكن الاطلاع على سياسة خصوصية  Gravatar بعد الموافقة على التعليقات و تكون صورة ملفكم الشخصي مرئية للعامة. يتم الاحتفاظ بالتعليقات حتى يطلب صاحبها إزالتها أو في حال انتهك بطريقة ما أيديولوجية الموقع.

• ترك المحتوى

(jpg، gif، png file، ip address )

إذا قمتم بتحميل الصور إلى موقع الويب ، فيجب تجنب تحميل الصور التي تحتوي على معلومات شخصية وبيانات موقع الصورة (EXIF GPS). يمكنكم قراءة بيانات الموقع الذي تم التقاط الصورة فيه  كما يمكن الاحتفاظ بالمحتوى طوال مدة التطبيق (لعبة الجائزة ، مسابقة الصور ) أو حتى يطلب صاحبها منا حذف المستند.

• مشاركة الخبرات

(الاسم والبريد الإلكتروني والخبرة)

يتم تسجيل الخبرات والبيانات عند إدخالها داخليًا على الخادم ويتم تخزينها في قاعدة البيانات حتى يُطلب حذفها. سيبقى أيضًا على خادم الاستضافة كنسخة احتياطية لمدة عام واحد كحد أقصى.

أما المعلومات المتعلقة بحالتك الصحية فسيتم الاحتفاظ بها محليًا فقط ولن يتم إرسالها أو استخدامها في أنشطة تسويقية إضافية ما لم تترك تعليقًا. نحن نسجلها فقط بغية السجلات ولنتمكن فهم مشكلتك بشكل أفضل وبالتالي تقديم أفضل إجابة ممكنة.

استخدام المعلومات التي تم جمعها

يتم استخدام بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

• حتى نتمكن من إرسال المنتجات المطلوبة للعنوان الذي ترغبون به
• لنتمكن من أن نرسل لكم على عنوانكم الهدايا، القسائم، الدعوات …الخ
• لنرسل البيانات إلى شركة النقل حيث أنكم بالتواصل المباشر ستتجنبون سوء التفاهم حول عملية التوصيل.
• لنتمكن من إفادتكم كل فترة عن مستجدات عرضنا، المزايا الخاصة، التغييرات الهامة على موقعنا الالكتروني.
• المعلومات المجموعة لن يتم استخدامها لأغراض غير مذكورة في هذا البيان.

كيف نشارك المعلومات مع الآخرين

إن الموقع الالكتروني لن يبيع أو يتاجر أو يؤجر أو يعطي بياناتكم الشخصية لطرف ثالث إلا في حال كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات. في حال عدم رغبتكم باستلام المعلومات الخاصة بالتغييرات على صفحاتنا الالكترونية و المستجدات الخاصة بعروضنا والمعلومات المشابهة، لا تتردوا بإفادتنا بالأمر، حيث سيتم مسح اسمكم من قوائمنا فور استلامنا لرسالتكم.

يمكن إرسال المعلومات الخاصة بكم:

• للفروع الأخرى لشركة بروتون سيستم
• لأطراف ثالثة مضمونة والتي تقوم يتقديم خدمة التوصيل ( بريد صربيا، سيتي اكسبرس)- القائمة أدناه
• لإدارة خدمات الجمارك في حال يتم إرسال الطلب لخارج صربيا
• لموظفي شركة بروتون سيستم بهدف تقديم خدمات أفضل للعملاء وكذلك للخدمات التسويقية
• للأطراف الثالثة التي نستعين بخدماتهم لنتمكن من تقديم الخدمة بشكل أفضل – القائمة أدناه

هذا وقد يكشف Zglobex.rs (Proton System d.o.o.) عن البيانات الشخصية للعميل:

• إذا طلبت المحكمة ذلك

• إذا لزم الأمر لحماية حقوق وممتلكات مواقعنا الإلكترونية

• إذا لزم الأمر لحماية السلامة الشخصية لمستخدمينا أوالعموم.

أمن المعلومات التي تم جمعها

 يهتم الموقع الالكتروني بشكل خاص بأمن المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين وحمايتها من الضياع والتغييرات والدخول غير المصرح به أو أي نوع من أنواع سوء الاستخدام.

الموقع موجود على خادم SSL آمن. ونلتزم بإجراءات أمنية صارمة فيما يتعلق بالتخزين والإفصاح عن المعلومات التي تزودوننا بها من أجل منع الوصول غير المصرح به إليها.

قد تؤدي الروابط من موقعنا إلى مواقع أخرى وهنا لسنا مسؤولين عن سياسات أو إجراءات حماية البيانات ، ولا عن المحتوى الموجود على هذه المواقع.

ما هي GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)؟

اللائحة العامة لحماية البيانات  GDPR (لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679) هي لائحة يعتزم بموجبها البرلمان الأوروبي ومجلس الاتحاد الأوروبي والمفوضية الأوروبية بتعزيز وتنسيق حماية البيانات لجميع الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي.

الاتحاد الأوروبي ينشئ قواعد حماية البيانات المتسقة في جميع أنحاء أوروبا ويطبقها على الشركات الموجودة في الاتحاد الأوروبي والشركات العالمية التي تعالج البيانات الشخصية للأفراد في الاتحاد الأوروبي. وقد دخلت اللائحة حيز التنفيذ في 25 مايو 2018.

كيف تؤثر اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR على المنظمات / مواقع الويب؟

بالإضافة إلى تعزيز وتوحيد خصوصية بيانات المستخدم في دول الاتحاد الأوروبي ، سيتطلب ذلك التزامات جديدة أو إضافية من جميع المؤسسات التي تتعامل مع البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي ، بغض النظر عن مكان وجود المنظمات نفسها.

هنا يمكنكم قراءة لائحة حماية البيانات العامة الكاملة.

 لقد تم توضيح مصطلح “البيانات الشخصية” باللائحة العامة لحماية البيانات في هذه المقالة.

 ويتوجب على مواقع الويب التي تعالج المعلومات الشخصية توفير ما يلي للمستخدمين:

1. القدرة على عرض سجلاتهم مع مزود المعلومات (الموقع / المنظمة) عند الطلب
2. حذف جميع سجلات ذلك الشخص
3. إشعار واضح عند مدخل الموقع الذي يتم جمع البيانات فيه
4. أين وكيف يتم استخدام البيانات التي يتركها الزوار على الموقع
5. ما إذا كان سيتم إرسال هذه المعلومات لأحد
6. كم من البيانات يتم تخزينها وأين تخزن

.

 الشركات الفرعية  (SUBPROCESSORS)

من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة ، يمكن تمرير المعلومات إلى الشركات الفرعية التالية:

الشركة الثالثة	السبب	الدولة	الموقع الالكتروني
City Express	توصيل الطلبية للعنوان	صربيا	Cityexpress.rs
بريد صربيا	التوصيل لخارج صربيا	صربيا	Posta.rs
إدارة الجمارك في صربيا والدول التي يرسل إليها البريد	التوصيل لخارج صربيا	صربيا	Upravacarina.rs
MailChimp	إرسال نشرة الأخبار	الولايات المتحدة الأمريكية	Mailchimp.com
Tawk.to	خدمة الدردشة المباشرة	المملكة المتحدة	Tawk.to
PayPal	الدفع عبر الانترنت للطلبات من خارج صربيا	الولايات المتحدة الأمريكية	Paypal.com
Beotel, Inet, Ninet	الاستضافة – خدمة البريد الإلكتروني	صربيا
Trello	التخزين الداخلي للفواتير الأجنبية ومتابعتها	أستراليا	Trello.com
Slack	التبادل الداخلي لمعالجة الطلبات بشكل أسرع عبر الشبكات الاجتماعية	الولايات المتحدة الأمريكية	Slack.com
Facebook, Instagram	الدردشة والطلب عن طريق المسنجر	الولايات المتحدة الأمريكية	Facebook.com, Instagram.com
DropBox	دعم قاعدة العملاء الداخلية	الولايات المتحدة الأمريكية	Dropbox.com
Wordfence	أمن كل من الموقع الالكتروني والمستخدم		Wordfence.com
Limits Login Attemps	أمن الموقع الالكتروني		ciphercoin.com
iThemesSecurity	أمن كل من الموقع الالكتروني والمستخدم		ithemes.com

هذا و يمكنكم الاطلاع على سياسات الخصوصية لكل من الشركات المذكرة عبر مواقعهم ، لكنها جميعًا تندرج تحت اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نقوم بجمع وتخزين البيانات الشخصية في قاعدة البيانات الشخصية الخاصة بنا والموجودة على الخادم الداخلي – وإذا لزم الأمر يمكننا توزيعها على بعض المعالجات الفرعية التي تخضع للوائح القانون العام لحماية البيانات المدرج أعلاه ، كما نقوم بجمع وتخزين البيانات الشخصية في قائمة البريد الإلكتروني (قاعدة البيانات) عبر برنامج
Mailchimp ( الخاص بالتسويق والأتمتة عبر البريد الإلكتروني) والذي قام بتعديل أعماله وفقًا للوائح GDPR  (سياسة خصوصية Mailchimp). مع العلم أن المعلومات ستبقى على خادم الاستضافة لمدة عام واحد كحد أقصى. كما تحتفظ PayPal بسجلات العملاء الأجانب (سياسة خصوصية PayPal ) ، ولدينا قاعدة بيانات احتياطية على حساب DropBox المحمي (سياسة خصوصية DropBox ). أما لتسهيل تسجيل الشحنات الأجنبية وتتبعها ، فيوجد رمز تتبع الشحنات في حساب Trello  (سياسة خصوصية Trello ) الداخلي ويمكن مشاركته عبر برنامج الاتصال الداخلي Slack  (سياسة خصوصية Slack) كما يمكن لمكونات الأمان
(Wordfence و Limit Login iThemesSecurity ) أن تتذكر عنوان الـ IP وتخزينه بهدف وضع هذا الموقع في القائمة السوداء لحماية كل من موقع الويب والزائر. كذلك من خلال إرسال الطلبات عبر برنامج messenger على منصتي Facebook و Instagram ، تكونون قد قبلتم بقواعدهم – أما بعد ذلك فيتم تخزين البيانات وفقا للسياسة المذكورة.

كم من الوقت نحتفظ بالبيانات؟

فيما يلي نذكر بشكل شامل المدة التي نحتفظ فيها بالبيانات والمكان الذي نحتفظ بها فيه:

• في حال كان الطلب من داخل صربيا

• • الخادم المحلي – برنامج Excel
  • المدة: نحتفظ بقاعدة بيانات المستخدمين من الدرجة الأولى لمدة 10 سنوات ، وبعد ذلك يتم نقلها إلى قاعدة بيانات المستخدمين القدامى، ولكن عندما يطلب منا حذف سجل الشخص نقوم بحذفه.
  • DropBox – Excel
  • المدة: نحتفظ بقاعدة بيانات المستخدمين من الدرجة الأولى لمدة 10 سنوات ، وبعد ذلك يتم نقلها إلى قاعدة بيانات المستخدمين القدامى ولكن عندما يطلب منا حذف سجل الشخص نحذفه.
  • استضافة البريد الإلكتروني – MSG / Text
  • المدة: سنة واحدة كحد أقصى.

• في حال كان الطلب من خارج صربيا

• • قواعد بيانات WP – SQL:
  • المدة: نحتفظ بقاعدة البيانات إلى أجل غير مسمى أو حتى يتم طلب الحذف
  • الخادم المحلي – Excel:
  • المدة: نحتفظ بقاعدة بيانات المستخدمين من الدرجة الأولى لمدة 10 سنوات ، وبعد ذلك يتم نقلها إلى قاعدة بيانات المستخدمين القدامى. ولكن عندما يطلب منا حذف سجل الشخص يتم حذفه.
  •  استضافة البريد الإلكتروني – MSG / Text
  • المدة: سنة واحدة كحد أقصى.

• في حالة ترك الأسئلة / الخبرات / المحتوى من خلال النماذج الموجودة على الموقع

• •  الخادم المحلي – Excel:
  • المدة: نحتفظ بقاعدة بيانات المستخدمين من الدرجة الأولى لمدة 10 سنوات ، وبعد ذلك يتم نقلها إلى قاعدة بيانات المستخدمين القدامى. عندما يطلب منا حذف سجل الشخص.
  • استضافة البريد الإلكتروني – MSG / Text
  • المدة: سنة واحدة كحد أقصى

• عند تقديم الدعم المباشر

• • حول تلك القاعدة
  • غير محدود أو حتى يطلب المستخدم الحذف.
  • استضافة البريد الإلكتروني – MSG / Text
  • المدة: سنة واحدة كحد أقصى

• في حال الاشتراك في النشرة الإخبارية

• • قاعدة بيانات Mailchimp
  • لمدة غير محدودة أو حتى يطلب المستخدم الحذف.
  • الخادم المحلي – Excel:
  • لمدة غير محدودة أو حتى يطلب المستخدم الحذف.

سياسة ملفات الارتباط

باستخدام موقعنا ، فإنكم توافقون على السماح لنا بتخزين ملفات تعريف الارتباط والوصول إليها ، واستخدام طرق أخرى لجمع المعلومات حول استخدامكم للموقع ، وتحسين تجربتكم على الإنترنت.

نظرًا للتغييرات الأخيرة في القانون ، يجب أن تحصل جميع مواقع الويب الناشطة في مواقع معينة من الاتحاد الأوروبي على الموافقة لاستخدام أو تخزين ملفات تعريف الارتباط (أو تقنيات مشابهة) على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الخاصة بالمستخدم. توفر لكم سياسة ملفات تعريف الارتباط معلومات واضحة وذات صلة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأسباب استخدامها.

للحصول على معلومات إضافية حول هذه السياسة أو إذا كنت بحاجة إلى قائمة مفصلة بجميع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة من قبل موقعنا يرجى الاتصال بنا على البريد الالكتروني office@proton.rs.

موافقتكم

بالاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنكم توافقون على السماح لنا بوضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم من أجل تحليل كيفية استخدامكم لموقعنا. يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه بعناية لمعرفة معلومات مفصلة حول البيانات التي نجمعها عند استخدام هذا الموقع. في حال عدم رغبتكم بقبول ملفات تعريف الارتباط فيما يتعلق باستخدامكم لهذا الموقع ، فيجب عليكم التوقف عن استخدامه.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم من خلال مواقع الويب التي تزورنها أو بعض رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحونها. ينتشر استخدامها على نطاق واسع بحيث يمكن للمواقع أن تعمل بشكل صحيح وحتى يمكن لأصحابها الحصول على معلومات تجارية وتسويقية.

تمكننا ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقع الويب من تزويدكم بتجربة أفضل عبر الإنترنت ، بحيث تذكر المعايير الخاصة بكم وتساعدنا على تحسين الموقع. من خلال الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية ، فإنكم توافقون على أن سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه تنطبق عندما تدخلون إلى موقع الويب ، بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمونه.

ماهي المعلومات الشخصية التي تقوم بجمعها ملفات تعريف الارتباط؟

بشكل عام ، يحتوي ملف تعريف الارتباط على سلسلة نصية تحتوي على معلومات حول المتصفح. ليس من الضروري أن يتعرف ملف تعريف الارتباط على مكانكم ، بل يحتاج فقط إلى تذكر المتصفح.

قد تخزن بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها معلومات ذات طبيعة شخصية عنكم. ومع ذلك ، لا يتم تخزين هذه المعلومات إلا إذا قمتم بنشرها بأنفسكم على موقعنا.

هل يمكنني أن أسحب موافقتي؟

بمجرد موافقتكم على استخدام ملفات تعريف الارتباط ، سيتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي يتذكر هذا الإعداد في المرة القادمة. ينتهي سريان هذا بعد فترة زمنية معينة (لمدة 13 شهرًا بكل الأحوال). إذا كنتم ترغبون في سحب موافقتكم في أي وقت ، فستحتاجون إلى حذف ملفات تعريف الارتباط عبر الإعدادات في متصفح الإنترنت الخاص بكم. لمزيد من المعلومات حول حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها ، تفضلوا بزيارة aboutcookies.org

كيف يمكن إلغاء ملفات الارتباط؟

متصفحات الإنترنت تسمح لكم بتغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم. في متصفح الإنترنت لديكم عادة ما تكون إعدادات البيانات في قائمة “الخيارات” أو “التفضيلات”. يمكن أن تكون الروابط أدناه مفيدة إذا كنتم تريدون فهم الإعدادات بشكل أفضل. للحصول على معلومات إضافية ، يجب عليكم استخدام خيار “المساعدة” في متصفح الإنترنت الخاص بكم.

Podešavanje kolačića u Internet Explorer-u
Podešavanje kolačića u Firefox-u
Podešavanja kolačića u Chrome-u
Podešavanja kolačića u Safari-ju

متى نستخدم ملفات الارتباط؟

المتابعة

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع الإحصاءات حول كيفية استخدام المستخدمين لموقعنا. على سبيل المثال ، من أجل:

• جمع الملاحظات حول رضى العملاء من خلال الاستطلاع عبر موقعنا على الإنترنت.

• التعرف على كيفية استخدام الزوار للموقع حتى نتمكن من تحسينه من ناحية سهولة استخدامه.

الاستهداف

ترتبط ملفات تعريف الارتباط “للاستهداف” بالخدمات التي تقدمها جهات خارجية ، مثل أزرار “أعجبني” و “مشاركة”. تقدم الأطراف الثالثة هذه الخدمات مقابل الاعتراف بأنك قمت بزيارة موقعنا على الإنترنت.

يمكن أن يؤدي الاتصال بالشبكات الاجتماعية مثل Facebook إلى استخدامهم لمعلومات حول زيارتك لتوجيه الإعلانات إليك على مواقع الويب الأخرى.

تزود ملفات تعريف الارتباط وكالات الإعلان بمعلومات حول زيارتكم حتى يتمكنوا من تقديم الإعلانات التي قد تهمكم.

تتم إدارة جميع ملفات تعريف الارتباط هذه بواسطة جهات خارجية ، وللحصول على معلومات إضافية ، يمكنكم الاطلاع على إشعارات الخصوصية على مواقع الويب الخاصة بالأطراف الثالثة نفسها.

باستخدام موقعنا ، فإنكم تقبلون استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل “الاستهداف”. في بعض الحالات ، يعتبر قبول ملفات تعريف الارتباط هذه شرطًا لاستخدام الموقع ؛ لذلك ، إذا قمتم بتعطيلها / حظرها ، لن يمكننا ضمان كيفية عمل موقعنا.

يمكنك اختيار استبعادك نهائيًا من هذا النوع من الإعلانات عن طريق زيارة:

 http://www.networkadvertising.org/choices

تحليلات غوغل

يستخدم موقع الويب هذا Google Analytics لتحليل استخدام الموقع. ويستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات القياسية من سجلات الإنترنت والزوار أو البيانات بشكل مجهول. يتم إرسال المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامكم للموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بكم) إلى غوغل و ثم يتم استخدام المعلومات لتقييم استخدام موقع الزائر ولجمع تقارير إحصائية عن الأنشطة على الموقع.

سياسة خصوصية غوغل متاحة على: https://www.google.com/policies/privacy/

وقد طورت غوغل برنامج متصفح إضافي وهو JavaScript Google Analytics والذي يعطله
(ga.js ، analytics.js ، dc.js).  إذا كنتم تريدون قطع الاتصال بـ Google Analytics ، فيمكنكم تنزيل وتثبيت برامج إضافية لمتصفح الويب الخاص بكم. لمزيد من المعلومات، انقر هنا.

تجديد النشاط التسويقي (REMARKETING)

قد يستخدم هذا الموقع إعلانًا صوريًا من Google ليعكس اهتماماتكم على الويب (تجديد النشاط التسويقي). من أجل تحديد اهتماماتكم ، ستراقب Google سلوككم على الويب باستخدام ملفات تعريف الارتباط.

يمكنكم عرض فئات الاهتمامات أو حذفها أو إضافتها من خلال متصفحكم بالاستعانة  بمدير إعلانات غوغل للإعلانات الموصى بها والمتوفرة على: https://adssettings.google.com/authenticated  ومع ذلك ، فإن آلية إلغاء الاشتراك هذه تستخدم ملف تعريف ارتباط ، وإذا حذفتم ملفات تعريف الارتباط من متصفحكم ، فلن يتم الاحتفاظ بآلية إلغاء الاشتراك. من أجل الحفاظ على الآلية فيما يتعلق بمتصفح معين ، يجب عليكم استخدام متصفح غوغل.

 خدمة CRAZYEGG WEB التحليلية

يستخدم برنامج الويب هذا مجموعة من الأنشطة التي تقومون بها على موقعنا بغرض فهم أفضل لتجربة المستخدم على موقعنا وتحسينها. ويمكن للخدمة تسجيل نقرات الماوس وحركات الماوس ونشاط التمرير بالإضافة إلى أي نص تكتبونه باستثناء النص في حقل الطلب. ولكنCrazyEgg  لا تقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية.

يمكنك اختيار تعطيل هذه الخدمة على https://www.crazyegg.com/opt-out

خدمة الدردشة المباشرة TAWK.TO LIVE CHAT

يتيح لنا برنامج الويب هذا تقديم إجابات لأسئلة زوارنا بأسرع طريقة ممكنة – في الوقت الفعلي.

ويخضع برنامج Tawk.to ( تحدث إلينا) إلى اللائحة العامة لحماية البيانات (المزيد حول سياستهم هنا).

الإضافات الأمنية

• Wordfence
• Limit Login Attempts (الحد من محاولات تسجيل الدخول)
• iThemesSecurity

حيث يمكنهم استخدام عنوان الـ IP الخاص بكم (مجهول الهوية) ويمنعونه من الوصول إلى موقع الويب إذا كان هناك شك في أنه يتم إرسال استفسارات غير مصرح بها من عنوان الـ IP هذا والتي قد تضر موقع الويب والمستخدمين بشكل غير مباشر. يمكن للمكونات الإضافية تحديث “القوائم السوداء” العامة بعناوين الـ IP التي يتم من خلالها تحديد الاختراقات الممكنة وبالتالي حماية المواقع الأخرى التي تستخدم نفس المكونات الإضافية

.

كيف يمكنكم التواصل معنا؟

يمكنكم  في أي وقت طلب إلغاء اشتراككم من قوائمنا أو أن تطلبوا إرسال المعلومات المتوفرة لدينا في قاعدة البيانات إليكم. كما يمكنكم أيضًا حذف هذه البيانات عن طريق إرسال طلب إلى office@proton.rs ، بعنوان GDPR.

هذا ويمكنكم أيضًا الاتصال بنا عبر الهاتف: +381112070807 أو الحضور شخصيًا إلى عنوان مقرنا الرئيسي  مع إشعار مسبق ، Viline vode bb ، Free Zone Belgrade.

المسؤولين عن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR )

• السيد/ إيفان ميلانيتس (Ivan Miljanić ) –  ivan.miljanic@proton.rs
• السيد ملادن بيريتش ( Mladen Perić ) – mladen.peric@proton.rs

بيان إخلاء المسؤولية

المعلومات الواردة في هذا الموقع هي لأغراض إعلامية فقط. على الرغم من أن محتوى الموقع محدث ودقيق ، إلا أننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات حول اكتمال أو دقة أو موثوقية أو توفر المحتوى على موقع الويب فيما يتعلق بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات أو الرسومات. أي اعتماد على المعلومات الموجودة على الموقع يكون على مسؤوليتكم الخاصة.

لن يكون موقع الويب بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة أو استياء قد ينشأ نتيجة قراءة شيء ما على موقعنا أو استنتاجه من محتوى الموقع.

من خلال هذا الموقع ، يمكنك الارتباط بمواقع أخرى لا تخضع لسيطرة زغلوبيكس وليس لدينا سيطرة على طبيعة ومحتوى ودقة وتوافر هذه المواقع. إن وجود مثل هذه الروابط لا يعني بالضرورة الموافقة على المحتوى أو الآراء المعبر عنها بداخلها.

تجارب المستخدمين

على الرغم من أننا نسعى دائمًا ونبذل قصارى جهدنا لضمان دقة واكتمال وموثوقية وتوقيت وسهولة استخدام المعلومات المرسلة إلينا من قبل مستخدمي منتجاتنا ، فإن صفحات تجربة المستخدم تعرض حالاتهم الفردية التي جمعناها عبر الهاتف والشبكات الاجتماعية والبريد العادي والإلكتروني. ، وهي ليست ضمانًا للنجاح الذي تم إثباته وتم تنفيذه في ظل الظروف الخاضعة للإشراف والرقابة.

ولكننا سنحاول بقدر ما يسمح لنا الوقت ، أن نكون متاحين لعملائنا لتقديم جميع النصائح الخاصة باستخدام منتجاتنا ، لكن لا يمكننا ضمان النجاح.

إسترداد النقود

نظرًا لأنه ليس لدينا طريقة لمراقبة عملائنا ، فإننا نخلي مسؤوليتنا ولا نقبل طلبات استرداد المبالغ للمنتجات المطلوبة إذا كان عدم الرضى مبني على أساس عدم تلبية التوقعات (على سبيل المثال ، لا يمكن قبول طلبات الاسترداد الكلي أو الجزئي إلا عندما تكون المشكلة في التسليم نفسه ، أوبسبب تأخير التسليم ، أو الوصف غير الملائم للمنتج نفسه أو وجود خطأ في التغليف (ينطبق هذا أيضًا على الطلبات من الخارج عبر PayPal والعملاء من صربيا الذين يدفعون نقدًا عند التسليم).

المدونة

قد يكون كامل محتوى المدونة مستوحى من محتوى إحدى المواقع التي لا سلطة لنا عليها ، وبالتالي فإن كل المحتوى الموجود على هذه الصفحات هو عبارة عن نصائحنا و آرء خبرائنا ويبقى للزائر تقييم المحتوى والنظر فيما إذا كان سيتبع النصائح أم لا. ونخلي مسؤوليتنا عن دقة المعلومات الواردة في هذه الصفحات.

هذا ونبذل قصارى جهدنا ضمن إمكانياتنا لصيانة هذا الموقع، ومع ذلك  فإن موقع الويب لن يكون مسؤولاً عن عدم توفر المحتوى لأسباب فنية خارجة عن إرادتنا.

التغييرات في بيان الخصوصية

أية تغييرات على بيان الخصوصية سيتم تدوينها هنا ، بحيث يعرف زوار موقعنا دائمًا ما هي المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها وتحت أي ظروف نشاركها مع طرف ثالث.